CHARGE DE CLIENTELE H/F

Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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Détails du poste

Activités principales

Être l'interlocuteur privilégié du client pour le suivi des commandes

Réceptionner et analyser les besoins clients (commandes, prévisions, urgences)

Assurer la transmission des informations vers les équipes production et logistique

Suivre l'état d'avancement des ordres de fabrication

S'assurer du respect des délais de livraison

Informer le client en cas d'écart (retard, non-conformité, aléas)

Coordination interne

Faire le lien quotidien avec la production, la planification et la logistique

Prioriser les urgences en fonction des engagements clients

Anticiper les risques de rupture ou de retard

Participer aux réunions de production et de suivi

Suivi logistique

Suivre les expéditions (délais, conformité des livraisons)

Vérifier la cohérence des stocks et des flux

Gérer les litiges logistiques (retards, erreurs de livraison)

Relation client

Assurer un suivi régulier et structuré des commandes

Répondre aux demandes clients avec réactivité

Maintenir une communication claire et professionnelle

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client

Bac +2 à Bac +3 en logistique, supply chain ou commerce industriel

Expérience en environnement industriel, idéalement aéronautique