CHARGE DE CLIENTELE H/F

Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Activités principales Être l'interlocuteur privilégié du client pour le suivi des commandes Réceptionner et analyser les besoins clients (commandes, prévisions, urgences) Assurer la transmission des informations vers les équipes production et logistique Suivre l'état d'avancement des ordres de fabrication S'assurer du respect des délais de livraison Informer le client en cas d'écart (retard, non-conformité, aléas) Coordination interne Faire le lien quotidien avec la production, la planification et la logistique Prioriser les urgences en fonction des engagements clients Anticiper les risques de rupture ou de retard Participer aux réunions de production et de suivi Suivi logistique Suivre les expéditions (délais, conformité des livraisons) Vérifier la cohérence des stocks et des flux Gérer les litiges logistiques (retards, erreurs de livraison) Relation client Assurer un suivi régulier et structuré des commandes Répondre aux demandes clients avec réactivité Maintenir une communication claire et professionnelle Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Bac +2 à Bac +3 en logistique, supply chain ou commerce industriel Expérience en environnement industriel, idéalement aéronautique