Chargé de Clientèle (h/f)

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• Répondre de manière réactive et professionnelle aux demandes des directeurs de magasins
• Assurer le traitement des demandes administratives et opérationnelles liées à l'entité des magasins
• Gérer les litiges, réclamations et dysfonctionnements signalés par les magasins
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes liés au fonctionnement des magasins
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Travailler en lien étroit avec les équipes internes et les différents services concernés
• Mettre à jour les outils informatiques et assurer la traçabilité des échanges
• Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité de service

Rattachement hiérarchique. Responsable de service / Manager relation clients

Rémunération. 12 353 € brut

Horaires de travail.

• Horaires en décalé selon planning
• Travail le samedi possible, selon organisation du service
• Amplitude variable afin d'assurer la continuité du service client