Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable du site et évoluant en binôme avec celle-ci, vous êtes le premier point de contact des clients et garant(e) de la qualité de leur expérience au quotidien. Dans un environnement premium à forte dimension relationnelle, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs, les accompagnez dans leurs demandes et veillez à leur satisfaction. Vous participez à la gestion quotidienne du site et contribuez au bon fonctionnement des espaces afin de garantir une expérience optimale. Vous assurez également le suivi administratif lié à l'activité : gestion de dossiers, suivi des demandes clients, coordination avec les différents prestataires et gestion des tâches courantes nécessaires au bon fonctionnement de l'activité. Au-delà des missions opérationnelles, vous participez activement à la vie du site, contribuez à maintenir un environnement accueillant et qualitatif, et prenez part au développement et à la fidélisation de la clientèle. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans une fonction mêlant relation client, accueil, administration ou services. Vous possédez un excellent sens du service et aimez évoluer dans des environnements où la satisfaction client est une priorité. Vous disposez d'une excellente communication orale et écrite ainsi que d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger avec une clientèle internationale. Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve), vous savez gérer les priorités et faire preuve d'autonomie dans votre quotidien. Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre approche orientée solutions seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Métiers associés

• Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises