Chargé de Clientèle H/F

Résumé du poste :

Il/elle apporte un support au patient, pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.

Fonctions essentielles :

• Support client par e-mail et par téléphone
• Entrée des commandes/traitement des commandes
• Création de factures/traitement des factures
• Saisie des contrats de maintenance/traitement des contrats de maintenance/émission et suivi des contrats de maintenance
• Devis de réparation et de contrat de maintenance
• Collecte et traitement des rapports d'intervention
• Planification des activités de service avec les tiers
• Support à l'inventaire des pièces détachées
• Rapport sur les KPI au manager du service
• Support à la promotion et la vente de contrats de maintenance

Liste non exhaustive

EXIGENCES

Savoir être et compétences :

• De formation Bac +2 vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client (conseiller client, chargé d'assistance, téléconseiller, chargé de clientèle)
• Vous maitrisez l'anglais (principalement écrit) et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général.
• Vous avez une aisance relationnelle, une bonne élocution, êtes réactif(ve), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l'esprit d'équipe.

AVANTAGES

Avantages et rémunération :

• Salaire fixe annuel : 32k€ + majoration des astreintes
• Prime de participation
• Télétravail 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
• Tickets restaurant
• Astreinte à effectuer de chez vous :
• 1 samedi ou dimanche/mois

Plages horaires (planning donné 2 mois à l'avance) :

• 6h - 14h (télétravail toute la semaine)
• 8h - 16h
• 9h - 17h
• 14h - 22h (Télétravail toute la semaine