Chargé de Clientèle (h/f)

Adecco recherche pour son client basé à Mer un Chargé de clientèle (h/f) :

Vos missions

• Prendre en charge le client par téléphone :

• Accueillir et réaliser le suivi de la relation client

• Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller

• Traitement middle-office et back-office :

• Constituer et traiter les dossiers clients

• Ouvrir et transférer les comptes

• S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints

• Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client

• Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Une expérience en banque ou traitement de dossiers est obligatoire + un BAC +2.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience en relation client
• Une expérience dans la gestion des tâches du back office et/ou en banque
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2.
• Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques
• Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
• Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.
• Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.