Chargé de clientèle H/F

*Accueillir, conseiller et accompagner les familles, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel au sein du centre

*Identifier les besoins des élèves et de leurs fam

• Élaborer des propositions commerciales adaptées, en cohérence avec les attentes et les objectifs pédagogiques définis

*Sélectionner et attribuer l'enseignant le plus adapté au profil et aux besoins de l'élève

*Assurer un suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et de leurs familles, en lien régulier avec les enseignants

*Construire et ajuster la stratégie pédagogique pour garantir l'atteinte des objectifs fixés

*Suivre et gérer le portefeuille familles, notamment sur les aspects administratifs et financiers (règlements, relances d'impayés, etc.)

*Commercialiser l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia, en proposant des solutions adaptées à chaque situation

*Garantir la satisfaction des familles et des enseignants, en apportant réactivité, écoute et solutions

*Contribuer à l'image positive du centre et à la notoriété de la marque Acadomia sur son secteur

*Participer à la valorisation du centre (e-réputation, actions locales, développement de la visibilité auprès des prescripteurs)

*Développer une bonne connaissance de sa zone de chalandise et rester attentif(ve) aux opportunités locales

*Veiller à la bonne gestion de l'accueil physique et à l'organisation logistique du centre

*Maintenir un niveau de connaissance élevé et actualisé sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, à la croisée des enjeux commerciaux, relationnels et pédagogiques.

Compétences attendues :

*Excellente aisance relationnelle et sens du service

*Bonne communication orale et écrite

*Appétence pour les défis commerciaux et la relation client

*Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées

*Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

*Goût du travail en équipe

*Intérêt pour l'univers de l'éducation et de l'accompagnement pédagogique

Savoir-être / qualités personnelles :

*Organisation

*Gestion des priorités et du temps

*Adaptabilité

*Réactivité

*Sens de l'écoute

*Esprit d'initiative

*Sens des responsabilités