Chargé de clientèle H/F

Vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les demandes des clients et répondre à leurs questions ;
• Gestion des appels entrants ;
• Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client de qualité ;
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion client.

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en gestion, commerce ou équivalent ;
• Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques notamment Exce (TCD,RV) ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client ;
• Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et de gérer les priorités.

N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !