Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

• Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook)
• Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
• Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent)
• Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
• Bilingue Anglais serait un plus

MISSIONS

• Accueil téléphonique
• Suivi préventif des expéditions (tous clients)
• Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
• Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,.)
• Traitement des demandes d'émargés
• Préparation des dossiers litiges
• Gestion des enlèvements extérieures aux agences
• Contrôle physique des retours marchandises clients

Notre client basé à Chalon sur Saône, spécialisé dans la livraison recherche un Chargé de Clientèle (H/F). Vous maîtrisez les logiciels informatiques, vous disposez d'une première expérience dans le transport, votre profil nous intéresse, contactez nous !