Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

Prise de poste dès que possible . Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie !

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible !

Informations clés.

• Lieu : Centre-ville de Nantes
• Contrat : Intérim
• Durée : Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026
• Temps de travail : 35h/semaine
• Horaires : Journée

Vos missions. Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ;
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées ;
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM ;
• Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée ;
• Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client.

Profil recherché.

• Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative ;
• Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone ;
• Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs ;
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité ;
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Postulez dès maintenant !. Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.