Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

Offre d'emploi - Chargé(e) de Clientèle (H/F). Localisation : Grenoble

Contrat : Intérim - mission longue durée

Temps de travail : 35h/semaine

Prise de poste : Au plus tôt

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle afin d'assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en garantissant la qualité de service et le bon déroulement des opérations.

Vos principales missions :.

• Assurer le suivi et la gestion quotidienne d'un portefeuille clients.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Garantir un service de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Traiter et suivre les réclamations ainsi que les éventuelles anomalies.
• Coordonner les actions avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Veiller au respect des engagements et des délais auprès des clients.
• Analyser les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.

Profil recherché : .

• Expérience significative en relation clientèle/service client.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office, notamment Excel.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Aisance rédactionnelle et bonne communication orale.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.