Charge de clientele (H/F)

INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE recherche pour le compte de son client, spécialisé dans le transport de marchandise, un(e) Chargé(e) de clientèle en intérim. Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe ! Vos missions :

• Gérer les appels entrants et sortants des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Résoudre les litiges et réclamations clients
• Mettre à jour les bases de données clients
• Participer à l'amélioration des processus internes
• Gérer et organiser les planning des techniciens
• Gérer la fidélisation et le service après-vente

Compétences attendues :

• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de clientèle
• Esprit d'équipe et sens du service client