Chargé de clientèle H/F

Nous recrutons pour renforcer l'équipe de Résoconfort à Eaubonne :

• Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.

• Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).

• Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.

• Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.

• Bac à Bac+2

• Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.

• Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service

• Aisance avec l'outil informatique et téléphonique

• Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact.

• Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.