Chargé de clientèle (H/F)

Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe Afpa de Bourges.

Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.

Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure l'animation.

Activités

Contribuer, en lien avec la ligne développement, au recueil, au traitement et à la transmission des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire

Développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne développement et de sa hiérarchie

Commercialiser des produits normés ou spécifiques de l'AFPA coordonnés au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en œuvre

Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pré-projet au suivi de la position client (facturation - règlement - rendu compte client)

Participer, en lien avec l'équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activités

Mettre en œuvre, sur son champ d'activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement

Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en œuvre et en assurer le reporting

Participer à la définition d'un plan d'actions commerciales valorisé et en assurer la mise en œuvre et le suivi

Assurer le reporting de son activité.

Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire

Analyser l'environnement et détecter les besoins des clients qui relèvent de son territoire,

Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités) défini entre le directeur du développement régional et sa hiérarchie

Construire et commercialiser des propositions à partir de l'offre nationale existante coordonnée au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en œuvre

Assurer la coordination des affaires dont il a la charge, du pré-projet au suivi de la position client (facturation - règlement - rendu compte client)

Participer, en lien avec l'équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activités

Mettre en œuvre, sur son champ d'activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement

Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en œuvre et en assurer le reporting

Contribuer à la définition d'un plan d'actions commerciales valorisé et en assurer la mise en œuvre et le suivi, Assurer le reporting de son activité.

Profil recherché

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous :

Possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

Avez une expérience antérieure dans le service client ou un rôle similaire

Êtes capable d'analyser des informations et de proposer des solutions pertinentes

Faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une grande capacité d'écoute

Êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Une expérience en agence d'intérim ou au sein d'un centre de formation constitue un atout pour ce poste.

Type d'emploi :

37h réparties sur 4,5 jours, Restaurant d'entreprise, RTT