CHARGE DE CLIENTELE H/F

Description du poste

SUPPLAY VALENCIENNES RECRUTE DES CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F sur le secteur d'Aulnoye-AymeriesVous aimez le contact avec le public, le conseil et la satisfaction client ? Rejoignez une entreprise reconnue et devenez un acteur essentiel de l'accueil et de l'accompagnement des clients au quotidien !Vos missions principales seront les suivantes :Au sein d'un bureau de poste, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et le conseil des clients dans le respect des procédures, de la qualité de service et des objectifs de satisfaction.- Accueil et accompagnement des clients :Accueillir, renseigner et orienter les clientsIdentifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptéesGarantir une expérience client de qualité- Gestion des opérations postalesRéaliser les opérations liées à l'envoi et à la réception de courriers et colisAssurer la remise des recommandés et des colisInformer les clients sur les différents services proposés- Opérations bancaires courantesEffectuer les opérations de gestion quotidienne (dépôts, retraits, virements, etc.)Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitauxVeiller à la conformité des opérations réalisées- Conseil et développement commercialPromouvoir les offres et services Détecter les opportunités commercialesParticiper à l'atteinte des objectifs de l'agence- Gestion administrativeAssurer le traitement des dossiers et des demandes clientsRespecter les procédures internes et les règles de confidentialitéGarantir la fiabilité des informations traitées

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client