Chargé de clientèle H/F

LYNX RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un profil de chargé de clientèle basé à Aix en Provence

Vos missions

MISSIONS PRINCIPALESRelation client & développement commercial

• Gérer les interactions entrantes et sortantes (information, conseil, assistance, réclamations et vente).
• Identifier les besoins des clients afin de leur proposer les produits ou services les plus adaptés.
• Mettre en œuvre un argumentaire commercial structuré pour conclure des ventes et développer les opportunités commerciales.
• Vérifier la disponibilité des produits, assurer la prise de commande et en garantir le suivi.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat jusqu'à la finalisation de la vente.
• Traiter les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme, diplomatie et sens du service.
• Assurer la gestion des réclamations après-vente (SAV/APV) : analyser les demandes, coordonner les actions avec les équipes concernées, suivre les dossiers et informer les clients jusqu'à leur résolution.Suivi administratif & reporting
• Vérifier l'identité des clients ainsi que l'exactitude de leurs coordonnées.
• Renseigner, mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM et les outils de gestion des demandes (ticketing).
• Assurer le suivi des échanges, des dossiers clients et des performances commerciales.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire, tout en garantissant une expérience client de qualité et la continuité de la relation.

Pré-requis

Horaires

35h 08h30-17h / 10h-18h30

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience orientée relation clients

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2050 € - 2100 € par mois