Chargé de Clientèle (h/f)

Adecco Onsite recrute pour son client, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, un(e) Chargé(e) de relation client (F/H) afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées au raccordement, à la mise en service et à la gestion des données clients sur Aix les Milles.

Vos missions principales

• Contribuer à la performance des activités de raccordement et à la satisfaction des clients (particuliers et professionnels).
• Traiter les demandes de raccordement (création et modification de branchements électriques).
• Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants) et gérer les échanges via le SGE.
• Établir les devis pour les raccordements d'une puissance inférieure à 36 kVA.
• Réaliser des appels sortants (prise de rendez-vous, collecte d'informations complémentaires).
• Participer à la planification des travaux et établir la facturation finale des clients.

Contrat : intérim de 4 mois (possiblement renouvelable)

Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (1h de pause méridienne)

Rémunération : 12,66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.

Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant contribuer à des projets d'avenir dans le domaine de l'énergie renouvelable. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et faire la différence dans la transition énergétique.

Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.