Chargé de Clientèle F/H (H/F)

Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de renforcer le front office afin d'assurer la qualité de service auprès de clients exigeants du secteur pharmaceutique et médical.

Missions

• Assurer la permanence téléphonique du service client (front office).
• Répondre aux demandes clients (pharmaciens, préparateurs, chirurgiens) avec professionnalisme.
• Gérer les commandes clients (saisie, suivi, coordination).
• Utiliser les outils internes pour le pilotage de l'activité téléphonique.
• Mettre à jour et exploiter la base de données clients (Salesforce).
• Travailler sur SAP SD pour la gestion des commandes (connaissance appréciée, non impérative).
• Participer à l'analyse des flux et à l'amélioration continue du service.
• Interagir avec les équipes internes (service client, commerce, supply).

Profil du candidat

• Vous maîtrisez les outils CRM, idéalement Salesforce.
• La connaissance de SAP SD (commandes) est un plus apprécié, sans être obligatoire.
• Vous êtes à l'aise avec les outils internes de pilotage de la téléphonie.
• Vous gérez sans difficulté une large gamme de produits, incluant 4 références principales de médicaments.
• Vous évoluez avec rigueur dans un environnement fortement normé (ORTH +++).

Conditions et Avantages

Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut (13ème mois inclus dans le salaire)

Conditions : 35h Hebdomadaires + RTT

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **