Chargé de clientèle entreprise (H/F)

Lynx RH Toulouse, recrute pour un de ses clients, dans le domaine du bâtiment, un profil de chargé de relation client (H/F), en intérim pour une durée de 2 mois minimum, à Colomiers (31).

Vos missions

Relation client et satisfaction :- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, dans le respect des standards de qualité,

• Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations en fonction de leur urgence et de leur impact,
• Informer les clients sur les produits, les tarifs, les délais, les conditions commerciales et le suivi de leurs commandes,
• Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation afin de faciliter leur autonomie,
• Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers de vos collègues lors de leurs absences,

Support commercial :- Élaborer les offres de prix dans le respect des procédures internes et en assurer le suivi,

• Répondre aux demandes tarifaires courantes en coordination avec les équipes spécialisées,
• Accompagner la force de vente dans les opérations commerciales,
• Participer activement au développement commercial en qualifiant les besoins des clients, en réalisant les relances et en proposant des solutions complémentaires. Votre profil:

Niveau d'études : Bac +2 ou équivalent.

Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client, service client ou ADV.

• SAP,
• Salesforce CRM,
• Outlook,
• Environnement Microsoft Office.

Disponibilité immédiate et mobilité sur Colomiers.

Maitrise du logiciel SAP.

Nous recherchons avant tout une personne avec :

• Véritable sens du service client et excellente qualité d'écoute.
• Empathie, diplomatie et aisance relationnelle.

Process de recrutement :

• Un entretien avec l'agence Lynx RH
• Un entretien chez le client
• Réponse sous 1 semaine