Chargé de clientèle B TO B (H/F)

Vos missions sont les suivantes :

• Gérer un portefeuille clients composé d'ONG, d'organisations corporate et d'institutions publiques.
• Assurer le suivi quotidien : réponses aux questions, analyse de situations, gestion des garanties et accompagnement opérationnel.
• Lire et analyser les contrats d'assurance afin de reformuler clairement les informations et conseiller les interlocuteur·rice·s RH.
• Gérer les mouvements contractuels : souscriptions, modifications, avenants, renouvellements.
• Accompagner les client·e·s sur les problématiques liées à la mobilité internationale : déplacements courts, missions longues, expatriations.
• Identifier les opportunités de développement (multi-équipement, extensions de garanties) sans prospection commerciale pure.
• Échanger avec les assureurs internationaux et les prestataires d'assistance.
• Participer ponctuellement à des rencontres clients.
• Contribuer à la qualité du service, à la satisfaction globale et au maintien d'une relation de confiance durable.

En tant que chargé(e) de relation client :

• Solide compréhension de la santé et de la prévoyance collectives
• Capacité à analyser, interpréter et reformuler clairement un contrat d'assurance
• Excellentes compétences relationnelles, communication fluide et sens du service
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de sujets techniques
• Aisance en environnement international
• Maîtrise de l'anglais ; autre langue appréciée

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