Chargé de clientèle au back office (H/F)

Manpower Reims recrute pour son client 2 Chargé de relation client H/F

Au sein d'une équipe dédiée à l'expérience client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes reçues par e-mail.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Traiter les courriels entrants des clients ;
• Enregistrer les demandes dans le CRM ;
• Envoyer les notifications de prise en charge ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers ;
• Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés ;
• Garantir la qualité et le respect des délais de traitement.

Conditions de travail

• Du lundi au jeudi : 8h00 - 18h00 ;
• Le vendredi : 8h00 - 17h00 ;
• Alternance des horaires d'ouverture et de fermeture une semaine sur deux.
• Excellentes capacités rédactionnelles et bonne orthographe ;
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données ;
• Sens du service client ;
• Organisation, rigueur et réactivité ;
• Bac à Bac2 orienté administratif, commerce ou relation client apprécié ;
• Une première expérience en gestion administrative, back-office ou service client constitue un atout.