Chargé de clientèle after-market H/F

En tant que Chargé de clientèle after-market H/F à Paris-12e-Arrondissement, vos responsabilités consisteront à :

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone,
• Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation
• Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre,
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin,
• Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains,
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
• Enregistrer les informations et données clients,
• Qualifier la base de données clients,
• Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers,
• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif,
• Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,.) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop.)
• Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de mettre en place des actions commerciales,
• Travailler en étroite collaboration avec le service logistique.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent ;
• Vous avez une expérience dans un poste similaire dans le secteur de l'industrie ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment SAP ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ;
• Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel ;
• Une connaissance des produits industriels ou manufacturiers serait un atout.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 € ;
• Une prime sur objectif de 2 000 € (Prorata temporis) ;
• Contrat temporaire de 8 mois basé à Paris-12e-Arrondissement.

Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations, vous pouvez transmettre votre candidature.