Chargé d'affaires sédentaire SAV chauffage et sanitaire F/H

En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation. Vos responsabilités incluront :

• Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.

• Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.

• Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.

• Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.

• Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients. Vous serez le garant de :

• La satisfaction client.

• Le respect des délais d'intervention.

• La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.

• Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer. - Compétences : Organisation, communication et sens du service client. - Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel). - Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.