Chargé d'affaires CVC (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur spécialisé dans la maintenance et la gestion d'installations en froid et climatisation, recherche un Chargé d'Affaires pour renforcer son agence de Lyon.

Le Chargé d'Affaires sera le référent administratif et technique de l'agence, en lien permanent avec les équipes support du siège.

Vos missions

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous pilotez l'ensemble de la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et des interventions.

Relation client et gestion des demandes

Répondre aux demandes clients et assurer un suivi réactif

• Informer les clients de l'avancement des interventions
• Maintenir une communication claire et proactive

Pilotage des interventions

Analyser les retours des techniciens

• Traiter les statuts d'intervention (devis, pièces, nouvelle intervention)
• Prioriser les urgences et suivre les dossiers

Gestion des devis et des travaux

Réaliser les devis et assurer leur suivi

• Préparer les dossiers d'intervention
• Participer aux réunions de planification des travaux

Suivre les interventions réalisées

Gestion administrative et facturation

• Vérifier la réception des travaux par le client
• Préparer les dossiers pour la facturation
• Suivre les documents réglementaires et livrables

Suivi des contrats de maintenance

Organiser et suivre les visites préventives

• Structurer le parc équipements et les données techniques
• Piloter la rentabilité des contrats

Suivi client et amélioration continue

Organiser des réunions de coordination avec les clients

• Réaliser des audits techniques de sites
• Identifier des opportunités de travaux ou d'amélioration

Ce poste constitue un rôle central dans l'organisation des opérations et de la relation client.

Description du profil

Profil recherché

Nous recherchons un profil expérimenté et autonome, capable de piloter un portefeuille clients.

Formation

BTS minimum pour un profil avec 5 à 10 ans d'expérience

• Formation équivalente possible pour un profil avec plus de 10 ans d'expérience

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en froid et climatisation

• Expérience sur un poste similaire (chargé d'affaires, responsable SAV, coordinateur technique)

Compétences clés

Gestion de la relation client

• Organisation et gestion des priorités
• Lecture technique des interventions
• Autonomie et sens des responsabilités

Conditions

Poste basé à Lyon

35h hebdomadaires

Rémunération : 2 000 € à 2 700 € nets selon expérience

Véhicule de service disponible à l'agence pour les déplacements ponctuels

Déplacements rares (environ 90 % du travail au bureau)