Chargé d'accueil Polyvalent h/f

Vous assurez le secrétariat et la conciergerie de la résidence tout en accompagnant la directrice et l'adjointe à la coordination des services. Vos missions ;

Accueil et satisfaction :

• Accueillir les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs
• Assurer le suivi des messages
• Répondre aux appels et aux appels du dispositifs d'urgence, se rendre au domicile du résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueur
• Etre vigilant quant à l'esprit physique et moral des résidents

Gestion administrative :

• Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence,
• Gérer les demandes des services para hôteliers, prestations annexes,
• Créer et tenir à jour les dossiers administratifs des résidents,
• Gestion du courrier et des colis des résidents,
• S'assurer de la présence quotidienne de l'ensemble des résidents,
• Gérer l'encaissement mensuel des factures des résidents,

Gestion commerciale :

• Suivre le taux d'occupation de la résidence,
• Participer aux objectifs commerciaux,
• Développer l'image de marque de la résidence,

Participation à la vie quotidienne de la résidence :

• Réaliser des animations,
• Servir le goûter quotidien à 16h15,
• Participer à l'organisation d'évènements développant la notoriété de la résidence.

Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office) et les outils de communication (internet, messagerie).

Vous travaillez un samedi sur 2 et possédez une expérience en tant qu'agent d'accueil. Prise de poste le 15 juin.