Chargé d'accueil et de relation clients (H/F)

MISSIONS ESSENTIELLES :

• Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web ...)
• Informer, orienter et conseiller les clients, ressortissants et créateurs d'entreprises.
• Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
• Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptible de répondre à leur demande
• Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leur démarche
• Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes et besoins des clients
• Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
• Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et l'organisation quotidienne.
• Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
• Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel.

PROFIL

Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : Bac

Expérience professionnelle souhaitée minimum de 2 ans dans un poste similaire/relation client ou administratif

Compétences techniques :

• Expérience significative en relation client
• Connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques,

fiscal, social

• Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
• Maîtrisé les outils numériques de la CCI Réunion
• Capacité à recueillir et partager les informations

Compétences relationnelles :

• Sens du contact et de la communication
• Capacité d'adaptation à différents publics et situations
• Avoir une bonne écoute
• Savoir être discret et soumis au secret professionnel

Compétences organisationnelles :

• Être autonome et savoir prendre des initiatives
• Savoir travailler seul et/ou en équipe
• Être organisé et avoir de la rigueur

CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :

Le poste est basé : à la MEN, Saint-Denis - Pôle Economique - Poste à temps partiel

Durée du contrat : minimum jusqu'au 30 septembre 2026

Les candidatures doivent impérativement être envoyées avant le 27 août 2026 à l'adresse

[email protected]