Chargé d'accueil donneurs (H/F)

Domino Care Versailles, acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires basé à LE CHESNAY (proche Versailles) un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don.

Missions principales

En tant que Chargé(e) d'Accueil Donneurs, vous serez responsable des activités suivantes :

Accueillir les donneurs : Vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs.

Saisie des données administratives : Vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions).

Gestion des rendez-vous : Vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes.

Promotion et fidélisation des donneurs : Vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation.

Gestion des appels entrants et sortants : Vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous.

Gestion du matériel : Vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil.

Prise en charge des incidents : En cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge.

Collectes mobiles : Vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins.

35h/sem du 16 au 28/02

Compétences requises

Aisance informatique et connaissance des outils bureautiques (notamment LMT).

Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Sensibilité à l'importance du don de sang et à la gestion des donneurs.

Capacité à gérer des situations d'urgence, tout en restant calme et réactif.

Expérience : Une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement médical ou paramédical, est un plus.

L'empathie, sens des responsabilités, à l'écoute, autonome, sens du travail en équipe, capacité à communiquer avec bienveillance