Chargé d'accueil banque idf (H/F)
Description du poste
Lieu : Affectation en agenceHoraires : 37h45 par semaineRythme : Du mardi au samedi, en remplacement des ConseillersMobilité : Aucune mobilité possibleVotre missionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil pour rejoindre une agence bancaire et assurer l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des clients au quotidien.Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur apporter une qualité de service optimale tout en identifiant les opportunités commerciales.Vos principales responsabilités : Accueil et accompagnement des clientsAccueillir les clients et les orienter en fonction de leurs besoins.Identifier et qualifier leurs demandes dans le respect des procédures et des critères de qualité de service.Répondre aux demandes courantes ou orienter les clients vers l'interlocuteur adapté.Détection des opportunités commercialesIdentifier les opportunités commerciales lors des échanges avec les clients, que ce soit à l'accueil ou par téléphone.Présenter et proposer les offres et services bancaires de base adaptés aux besoins des clients.Mise à jour des donnéesSaisir et actualiser les informations clients conformément aux procédures en vigueur.Mettre à jour l'agenda commercial de l'agence.
Données marché — Chargé / Chargée d'accueil en banque
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