Charge clientele back office (H/F)

Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F)

Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires. Mission

Conseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises. - Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements

• Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
• Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transports...etc)
• Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi
• Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs
• Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
• Traiter les réclamations clients
• Mener des campagnes marketing, enquêtes Travail en Open Space

Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 , le samedi de 9h à 12h.

Plein temps 35hs/semaine

Basé au centre Ville de Montpellier (pas de stationnement)

Autre(s) compétence(s)

• Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur
• Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
• Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) Pas de télétravail Prise de poste IMMEDIATE

Profil recherché

Expérience exigée: un an sur plateau téléphonique

Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés - Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur

• Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
• Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) - Rigueur et réactivité
• Etre autonome et organisé
• Appétence et utilisation des outils informatiques
• Goût du challenge
• Esprit d'équipe (communication, transmission d'information)
• Bonne capacité d'adaptations
• Etre force de proposition
• Connaisance géographique de la région (et de la langue bretonne serait un plus)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.