Chargé / Chargée de service après-vente (H/F)

Description du poste

Prérequis obligatoires Formation technique automobile (Bac Pro / BTS Maintenance des véhicules ou équivalent) Expérience confirmée sur un poste similaire en concession automobile de taille significative ou chez un constructeur Expérience managériale avérée (encadrement d'une équipe de 10 à 15 personnes minimum) Le poste Rattaché(e) au Directeur de site, vous prenez en charge la performance globale du département après-vente (mécanique, carrosserie, magasin), composé d'une trentaine de collaborateurs. Missions principales Animer et encadrer l'équipe après-vente : motivation, accompagnement au quotidien, développement des compétences, appui technique Garantir la performance économique et qualitative du service dans le respect des objectifs fixés Assurer la gestion opérationnelle de l'atelier : affectation des ressources, suivi des indicateurs, mise en place d'actions correctives Contribuer au développement de l'activité commerciale : expérience client, actions transverses avec le service commercial Assurer un reporting régulier auprès de la direction Conditions CDI, statut Cadre au forfait jours Du lundi au vendredi Véhicule de fonction Rémunération fixe sur 12 mois + variable sur objectifs Mutuelle famille (prise en charge partielle employeur), participation aux bénéfices, avantages CSE

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client