Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire (H/F)

En partenariat avec Business K Concept, la Caisse d'Épargne recrute en Normandie par le biais du dispositif POE (Préparation Opérationnelle à l'emploi) des chargé(e)s de clientèles. Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de chargé(e) de clientèle en CDI.

Vous serez formé(e) aux missions majeures suivantes :

Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.

Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients.

Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l'Agence en accomplissant les missions suivantes :

• Assurer la promotion et la vente des produits et services
• Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l'activité de phoning
• Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation
• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..)
• Maitriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux .

Conditions & Avantages

• Organisation du travail : 35h par semaine du mardi au samedi (soit 2 jours et demi de week-end) ; 29 jours de congés payés.
• Rémunération : Package attractif incluant 13e mois, part variable récompensant la performance, prime d'intéressement et participation.
• Avantages sociaux : Titres-restaurant (carte Bimpli à 9 € prise en charge à 60 %), mutuelle (52 %), prévoyance (67 %), retraite supplémentaire BPCE (70 %).
• Autres avantages : Incitations à la mobilité durable (prime vélo/véhicule électrique, transport 50 %), tarifs préférentiels banque/assurance, conciergerie « CEN for me », chèques CESU, activités CSE.
• Accompagnement : Parcours d'intégration en agence école, accompagnement individualisé et parcours d'évolution certifiants.

Prérequis :

• Titulaire d'un diplôme Bac+2, en commerce/banques/services
• Vous avez un profil commerciale/relation client confirmé par une expérience professionnelle

Modalité d'inscription :

• Afin de pouvoir bénéficier du dispositif de formation POE, vous devez obligatoirement être préalablement inscrit chez France Travail.
• Date de la formation : du 15 octobre 2026 au 19 décembre 2026 (40 jours en distanciel et 13 jours et demi en présentiel dans une agence bancaire)