Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Dans l'R du Temps, c'est plus de 15 ans d'expertise dans la livraison haut de gamme de produits volumineux, à domicile et sur rendez-vous. Basée à Saint Thibault des Vignes (et prochainement Croissy Beaubourg), notre entreprise se distingue par : - une culture start-up dynamique et à taille humaine, - un fort sens du service client, - une recherche constante de satisfaction et de qualité, - un environnement de travail positif, stable et responsabilisant. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour renforcer notre équipe sur le long terme. Vos missions : Véritable pilier de la relation client, vous intervenez en première ligne pour garantir une expérience fluide et qualitative : - Gestion des appels entrants (clients, partenaires, fournisseurs) - Prise de rendez-vous pour les livraisons en temps réel - Gestion des agendas, tournées et du suivi client - Prise de messages et traitement des demandes - Filtrage et transfert des appels - Suivi des dossiers de livraison et coordination - Gestion des urgences et des imprévus Vous n'êtes pas un simple standard : vous êtes un(e) véritable interlocuteur(trice) de confiance, garant(e) de la satisfaction client. Le poste : - Horaires variables (roulement) dans l'amplitude d'ouverture : Lundi au vendredi : 8h30 - 20h et Samedi : 8h - 18h - Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons : - Rémunération : 1 830 € brut mensuel + primes éventuelles - Un poste polyvalent et responsabilisant - Une équipe à taille humaine, bienveillante et dynamique - Une formation complète en interne (outils, process, métier) - Un accompagnement et des perspectives d'évolution Profil recherché : À l'aise avec l'informatique et la saisie clavier Expérience (minimum 6 mois) en relation client / standard / téléphonie Excellent relationnel et sens du service Bonne élocution + orthographe correcte Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Réactivité, organisation et autonomie Diplôme : Baccalauréat requis (formations en secrétariat, relation client, médical ou juridique appréciées)