Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Ramen Takara France, spécialiste de la fabrication de produits authentiques qui composent le ramen - nouilles, shoyu, shio, miso, pâte jang, chashu, soupes et bien plus - est en pleine expansion.

Notre mission est de partager l'art culinaire japonais en proposant des produits de qualité aux saveurs uniques. Dans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Organisation d'Expositions afin de promouvoir notre savoir-faire et d'assurer une expérience client exceptionnelle.

Vos missions principales

Gérer les demandes des clients par téléphone et par email.

Communiquer avec les clients en français, anglais et chinois, et si possible en japonais.

Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.

Assurer le suivi des commandes et des livraisons.

Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer l'expérience client.

Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques afin de garantir un service optimal.

Analyser les retours clients et proposer des pistes d'amélioration.

Participer à l'organisation d'expositions en France et à l'international.

Représenter l'entreprise auprès de nos clients et partenaires.

Compétences et qualités recherchées

Très bonnes compétences en communication en français, anglais et chinois ; la maîtrise du japonais serait un véritable atout.

Bonne expression orale et écrite.

Sens de l'écoute, du service client et capacité à résoudre les problèmes.

Organisation, autonomie et gestion des priorités.

Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et Axonaut.

Aisance dans les relations interculturelles.

Un intérêt pour la cuisine japonaise ou la culture asiatique est un plus.

Disponibilité pour des déplacements professionnels auprès de nos clients à Paris et à Lille, ainsi que pour des expositions en France et à l'international.

Formation et expérience

Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, de la relation client ou équivalent.

Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.

Une bonne connaissance des marchés asiatiques et de leurs particularités culturelles constitue un plus.

Pourquoi rejoindre Ramen Takara France ?

Une entreprise en pleine croissance à dimension internationale.

Une équipe dynamique et passionnée.

Un environnement de travail valorisant la diversité culturelle.

L'opportunité de participer au développement d'une entreprise spécialisée dans l'univers du ramen et de la cuisine japonaise.