Chargé / Chargée de relation client

Description du poste

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! Placé sous l'autorite hierarchique du Responsable de service, du Directeur du developpement regional ou du Directeur de centre. Il est membre du reseau regional de developpement dont le Directeur du developpement regional assure l'animation. Contribuer, en lien avec la ligne developpement, au recueil, au traitement et a la transmission des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire, Developper et fideliser un portefeuille clients sur son territoire (zone geographique, secteur d'activites et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne developpement et de sa hierarchie, Commercialiser des produits normes ou specifiques de l'AFPA coordonnes au niveau regional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en œuvre, Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pre-projet au suivi de la position client (facturation - reglement - rendu compte client),Participer, en lien avec l'equipe nationale ou regionale, a la reponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activites, Mettre en œuvre, sur son champ d'activites, les accords et projets conclus nationalement ou regionalement, Suivre et evaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en œuvre et en assurer le reporting, Participer a la definition d'un plan d'actions commerciales valorise et en assurer la mise en œuvre et le suivi, Assurer le reporting de son activite. Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire, Analyser l'environnement et detecter les besoins des clients qui relevent de son territoire, Prospecter, developper et fideliser un portefeuille clients sur son territoire (zone geographique, secteur d'activites) defini entre le directeur du developpement regional et sa hierarchie, Construire et commercialiser des propositions a partir de l'offre nationale existante coordonnee au niveau regional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en œuvre, Assurer la coordination des affaires dont il a la charge, du pre-projet au suivi de la position client (facturation - reglement - rendu compte client), Participer, en lien avec l'equipe nationale ou regionale, a la reponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activites, Mettre en œuvre, sur son champ d'activites, les accords et projets conclus nationalement ou regionalement, Suivre et evaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en œuvre et en assurer le reporting, Contribuer a la definition d'un plan d'actions commerciales valorise et en assurer la mise en œuvre et le suivi, Assurer le reporting de son activite.

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client