Chargé / Chargée de recouvrement (H/F)

Rattaché(e) directement à la Responsable du Service Recouvrement, vous êtes le/ la support des établissements pour le recouvrement du cash. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers clients et prévention

• Relancer les créances échues
• Suivre la balance âgée
• Traiter les appels et les mails des débiteurs
• Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.

Participer à l'amélioration continue

• Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
• Être le point de contact afin d'apporter des solutions en cas de problème
• Assurer une veille de votre secteur d'activité
• Participer à l'amélioration des outils
• Fluidifier la communication avec les différents services et les prestataires

Assurer le reporting et le suivi comptable

• Etablir le reporting: synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes.
• Renseigner la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré.).
• Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes
• Informer en permanence les équipes internes des services
• Suivre ses KPI
• Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable