Chargé / Chargée de développement commercial (H/F)

Nous recherchons un/une chargé/chargée de développement commercial pour nos stations.

Vos missions

Développement et structuration commerciale

• Élaborer, en lien avec le Directeur et l'intercommunalité, la stratégie commerciale et tarifaire de nos stations (objectifs, segmentation, plan d'actions) ;
• Mettre en place des outils de suivi et de pilotage : reporting, tableaux de bord, analyses, et assurer la remontée régulière des résultats à la direction et à la CCVUSP ;
• Proposer et innover en matière d'offres et de produits (forfaits, packs, événements, opérations commerciales) ;
• Assurer le suivi, le pilotage et le développement de ces produits pour contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.
• Développer, fidéliser et gérer le portefeuille clients (hébergeurs, commerçants, offices de tourisme, collectivités, associations.) ;
• Prospecter de nouveaux clients (entreprises, CE, agences, écoles, tour-opérateurs.).
• Participer aux salons, événements et rencontres professionnelles destinés à la promotion de la structure, de ses produits et identifier de nouveaux leviers de croissances ;
• Développer le positionnement et la notoriété de l'entreprise (image de marque, visibilité, offres).
• Élaborer, suivre et renouveler les contrats et conventions (partenariats, servitudes, commissionnements, opérations commerciales).
• Renforcer les relations avec les acteurs du territoire et institutions locales (OT, collectivités, offices, prestataires).

Communication et Marketing

• Paramétrer, animer et développer les ventes en ligne ;
• Définir et mettre en œuvre des actions de communication ;
• Animer et développer la présence digitale de la station (newsletter, vente en ligne, site internet, réseaux etc.) avec le service concerné ;
• Participer, en lien avec le service concerné, à la création de contenus marketing (visuels, supports etc.) ;

Suivi commercial, pilotage et coordination interne

• Assurer un suivi régulier du CA, de la facturation et des encaissements en lien avec le service des caisses et la comptabilité ;
• Produire des analyses commerciales et orienter de façon stratégique la direction ;
• Animer les équipes de vente, en collaboration avec la responsable des caisses, pour optimiser les performances commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec le service des ventes et les autres services internes impliqués.

Relation client et qualité

• Gérer et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours client, de la qualité de service et de la satisfaction (réponses aux commentaires, etc.) ;
• Mettre en place des outils de mesure de satisfaction (questionnaires, analyse des avis.).