Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F (H/F)

SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77

Vos principales missions

• Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks
• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat
• Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport.)
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée
• Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes
• Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction

Votre profil

De formation Bac à Bac +2 minimum en relation clientèle (BUT, BTS, DEUG ...)

Excellente maîtrise parlée et écrite de l'anglais pour ce poste

Expérience en service client ou logistique souhaitée.

Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP).

Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM.

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