Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

Description du poste

Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier. Tu auras pour missions principales : -Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique -Identifier la nature des demandes clients -Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques -Vérifier les informations via les outils interne en assurant la confidentialité des données -Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire -Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse. Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ? Tes avantages : Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud Plage à proximité Congé solidaire, déménagement & rentrée scolaire Tickets-restaurant 11€ par jour (60% pris en charge par l'employeur) Remboursement du transport à 55% (arrêts de bus à proximité) Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours/ semaine + prime télétravail) Mutuelle prise en charge à 100% RTT Tarifs préférentiels offres assurance du Groupe Groupama Le poste est fait pour toi si tu es : Issu(e) d'une formation Bac+2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies. Tu penses être le profil parfait ? Alors rejoins-nous vite ! #1 - Echange téléphonique avec Lucie (gestionnaire RH) #2 - Entretien opérationnel/RH avec Lucie et le manager

Métiers associés

• responsable e-CRM