Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Vos principales responsabilités

Répondre aux demandes d'information des assurés actifs et retraités par téléphone.

Réaliser des appels sortants dans le cadre du suivi de dossiers et des demandes de retraite.

Accompagner les usagers dans l'utilisation des services dématérialisés.

Traiter les demandes et réclamations par e-mail en apportant des réponses personnalisées et adaptées.

Analyser et gérer les courriers relatifs aux retraites, carrières, évaluations ou situations spécifiques.

Participer à l'accueil physique des usagers lors d'événements, forums ou rendez-vous sur site.

Contribuer à des projets d'amélioration continue, actions de formation ou de tutorat.

Lieu : Caisse des Dépôts et Consignations - Angers - secteur gare

Type de contrat : Intérim

Durée : du 01/08/2026 au 31/08/2026 (renouvelable)

Horaires : Du lundi au vendredi, 09h/17h

Rémunération : 14,18 € brut/heure

Description du profil

Profil recherché

Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.

Aisance orale et rédactionnelle.

Capacité à expliquer, argumenter et synthétiser les informations.

Forte orientation service client et satisfaction usagers.

Esprit d'équipe, coopération et capacité d'adaptation.

Une première expérience en gestion de dossier sur plateforme téléphonique est demandée.