Chargé / Chargée d'affaires en maintenance CVC (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chargé d'affaires en Maintenance CVC (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Développement, vous assurerez le pilotage commercial, technique et financier des projets confiés, depuis la détection des besoins jusqu'à la finalisation des dossiers.

Missions principales

Le Chargé d'Affaires CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) est responsable du suivi et du développement d'un portefeuille clients. Il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, contribuant directement au chiffre d'affaires et à la croissance de l'entreprise.

Activités et responsabilités :

Développement commercial

• Développer le portefeuille existant
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients et partenaires

Gestion de projets:

• Participer à l'élaboration des offres techniques et commerciales
• Suivre les projets de la conception à la réalisation, dans le respect des délais et des budgets
• Coordonner les équipes internes (techniques, installation, maintenance et/ou sous-traitance) afin de garantir la satisfaction client et le bon - fonctionnement de l'entreprise

Analyse technique:

• Réaliser des études de faisabilité et des audits techniques
• Proposer des solutions adaptées et innovantes en matière d'efficacité énergétique et de confort climatique
• Assurer une veille technologique sur les produits et normes en CVC
• Chiffrage et renouvellement des contrats de maintenance (préventive, corrective, garantie)
• Devis de dépannage, de remplacement de pièces et de travaux issus des visites
• Réponse aux consultations et appels d'offres : analyse du CCTP, métrés, DPGF
• Sélection du matériel (VRV-DRV, PAC, CTA, climatiseurs), consultation fournisseurs et sous-traitants

Suivi administratif et contractuel

• Gérer les contrats, devis, facturation, impayés et relances
• Rédiger les rapports d'activité et comptes rendus de réunion
• Assurer le suivi des engagements contractuels auprès des clients
• Planification des visites préventives et des dépannages avec les techniciens itinérants
• Suivi des interventions, des délais et de l'astreinte le cas échéant
• Préparation de chantier : planning, commandes matériel, plans d'exécution, documents sécurité
• Suivi de chantier : réunions, avancement, sous-traitants, respect du budget
• Analyse des rapports d'intervention et des pannes récurrentes
• Propositions d'amélioration ou de remplacement du parc (vétusté, performance énergétique)
• Suivi des obligations fluides frigorigènes : contrôles d'étanchéité, registres, CERFA
• Conformité des installations suivies
• Facturation périodique des contrats, suivi de la rentabilité par contrat
• Reporting d'activité au client
• Situations de travaux, avenants, suivi des marges par chantier

Profil recherché

Savoir-faire

• Expérience dans le secteur CVC et plus particulièrement dans la maintenance, idéalement en tant que Chargé d'Affaires, conducteur de travaux ou technicien d'études
• Bonnes connaissances techniques, réglementaires, concurrentielles et des outils informatiques
• Connaissance des contrats de maintenance et de leur rentabilité
• Maintenance préventive et corrective : climatisation, ventilation, chauffage,
• Lecture et analyse de CCTP, plans et schémas
• Dimensionnement et choix du matériel : VRV-DRV, PAC, CTA, ventilation, régulation

Savoir-être

• Excellentes compétences en communication, en négociation et en relation client
• Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins clients
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

-Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés

-Gestion du stress et de l'urgence