Chargé / Chargée d'accueil touristique (H/F)

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique au sein d'une structure touristique
• Répondre aux courriels de manière professionnelle
• Gérer les réservations et les visites : achat de billets, enregistrement, modification et suivi des réservations, remise des billets, facturation, gestion des demandes de la clientèle, réponses à ses questions.
• Aider au dispatching des groupes de clients, leur expliquer le déroulement de leur visite,
• Gérer les paiements à distance et sur place, des réservations, de la réalisation de devis et de certaines tâches administratives.
• Rendre compte de sa caisse journalière,
• Assurer des ventes en boutique

Horaires

Travail en journée (9h - 17h)

Ce poste nécessite impérativement une présence 1 week-end sur 2 et les jours fériés.

Vos compétences :

Excellentes compétences en communication verbale et écrite

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Aisance avec les outils informatiques et logiciels d'encaissement

Sens du service client développé

Maîtrise du français, de l'anglais et du créole réunionnais

Votre expérience :

/= Bac+2 en Tourisme/Commerce/Vente/LEA/LLCER

ou

Expérience antérieure en gestion de la relation client dans un rôle similaire souhaitée

Vous êtes dynamique, souriant(e), curieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e) dans vos tâches ? Vous adorez le contact clients et bénéficiez d'un excellent relationnel ? Ce poste pourrait vous plaire.