Chargé ADV(F/H)

Dans le cadre du Forum des métiers AD2S du 24 septembre 2026 à Mérignac

Descriptif du poste :

Au sein du Service ADV et sous la responsabilité du Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes :

Contribuer aux bonnes relations avec les clients afin de prendre en compte leur besoin et leur apporter le service souhaité (demandes de délai, état d'avancement, information en cas de retard, etc.).

Suivre et analyser l'avancement des en cours de production en cohérence avec le besoin

Suivre le carnet de commande hebdomadairement avec le client

Analyser la performance, remonter les conclusions en interne et au client, participer à la revue de performance

Suivre les plans de gestion de crise et de rattrapage

Escalader les sujets critiques auprès des services compétents

Participer à la résolution des litiges internes et externes

Communiquer et collaborer avec le client via les outils mis à disposition (email, AirSupply, téléphone, etc.)

Analyser et enregistrer les besoins des clients à réception des commandes fermes et prévisionnelles

Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais impartis en accord avec la production

Alerter sur les pertes de besoin et changement de configuration pouvant provoquer des stocks obsolètes

Participer à l'établissement des indicateurs de performance et aux animations à intervalles court

Profil recherché

Connaissance en mécanique (à partir bac+2/3) : GMP, mécanique, usinage, BE, etc..

Capacité à rechercher les réponses en autonomie

Bon relationnel client externe / interne

Inscription obligatoire sur Mes Evènements Emploi et demande de badge d'entrée impérative dans un second temps.