Center Parcs - Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique (H/F)

Description du poste

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d’opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous – dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l’impact et où aucune journée ne se ressemble. En tant que Gestionnaire Support Opérations, vous jouez un rôle essentiel pour garantir un séjour fluide et agréable à nos clients. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre capacité à coordonner plusieurs équipes, vous assurez la disponibilité des hébergements tout en offrant un accompagnement de qualité à chaque étape du parcours client. Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :- Vous coordonnez la gestion des hébergements, planifiez les interventions techniques et assurez le suivi des logements temporairement indisponibles afin de garantir leur disponibilité dans les meilleures conditions. Vous accompagnez les clients concernés par un changement d'hébergement, gérez les relogements avec professionnalisme et apportez des solutions adaptées à chaque situation. Vous analysez les indicateurs qualité, suivez les différents outils de pilotage et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Propreté, Maintenance, Dommage Ouvrage et les autres services afin d'assurer une coordination efficace des opérations. Vous faites preuve de polyvalence en apportant ponctuellement votre soutien à d'autres équipes, notamment pour l'accueil des clients, la coordination logistique ou l'information des visiteurs. Vous êtes organisé, autonome et savez gérer plusieurs priorités tout en gardant une vision d'ensemble. Vous aimez le contact avec les clients, faites preuve d'empathie et trouvez des solutions avec calme et professionnalisme, même dans des situations complexes. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, appréciez le travail en équipe et prenez des initiatives pour améliorer les processus et la qualité de service.

Métiers associés

• accompagnateur/trice de voyages