CDI - Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

Missions principales

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie
• Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché

Compétences

• Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation.
• Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome

Informations complémentaires

• Langues : vous êtes à l'aise en Anglais et en Espagnol,
• Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement.
• Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux