CDD - Pilote Gestionnaire de la Base alarmes nationale F/H

Au sein de la Direction Technique et du SI (DTSI), la DOR IDF est une entité qui compte 195 salariés répartis sur 6 sites. Au coeur des défis numériques, notre principale?responsabilité consiste à construire et entretenir les meilleurs réseaux fixe et mobile au service de nos clients. Notre ambition ? Leur offrir une connectivité enrichie et une expérience d'usage unique !

La Direction des Opérations Réseaux Sud-Est définit, construit et optimise les réseaux fixes et mobiles d'Orange en région Sud-Est.

Le Département Ingénierie Sites & Maintenance élabore les Plans Schémas Directeurs des futurs déploiements, adresse les opérations à réaliser à ses parties prenantes et s'assure de la parfaite maîtrise des budgets associés.

L'Equipe Back Office Alarmes National assure

• la mise en adéquation des bases Alarmes et des équipements de collecte avec la réalité du terrain
• la production de nouveaux équipements de collecte et des alarmes sur le territoire national
• la mise en service de nouveaux équipements de collecte et alarmes (hotline)

Au sein de l'équipe Production Ressources Réseaux - Back Office Alarme Nationale,

• Vous prenez en charge des appels entrants de client interne et externe (techniciens et sous-traitants), réalisez le traitement des Ordres de Travaux issus de différentes sources (mails et hotline)et garantissez la conformité et la qualité des données réinjectées.

• Vous gérez le Parc d'Équipements : mise en service, paramétrage, modification, mise à jour des données et suppression des équipements lorsque nécessaire.

• Vous menez à bien la conduite de ces opérations conformément aux règles métier en recherchant l'optimisation dans la mise en oeuvre associée à une excellente qualité de service.

Vous apportez une réponse aux demandes dans le respect des délais et des process.

Contrat en CDD sur 4 mois situé à Toulon

Vous avez :

• Sens du relationnel et du service : disposer d'un bon relationnel et être capable d'établir une relation de confiance et de qualité avec les différents interlocuteurs.

• Rigueur et organisation : savoir travailler de manière structurée, respecter les procédures et garantir la fiabilité des opérations confiées.

• Adaptabilité et capacité à prioriser : savoir gérer son activité, anticiper les besoins et organiser ses priorités afin de respecter les délais.

• Autonomie et fiabilité : être capable de prendre en charge ses activités avec sérieux et de suivre les dossiers jusqu'à leur aboutissement.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des capacités rédactionnelles avérées.

Vous bénéficierez d'un suivi pour monter en compétences dans vos nouvelles fonctions.