CDD - Chargé d'Etude CRM (H/F)

Poste et missions

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'Etudes CRM H/F en CDD au sein de la Direction du Développement.

Au sein de la Direction du Développement, rattaché(e) au Responsable Distribution et Pilotage, vous serez amené à :

FIABILISER ET DEVELOPPER LA CONNAISSANCE CLIENT :

• Déterminer les critères de ciblage client et identifier les segments de clientèle cibles
• Participer au développement et à la mise en œuvre des programmes relationnels basée sur les évènements de vie de client de façon à remettre le client au centre de la relation
• Identifier les comportements clients et proposer les canaux de communication adaptés
• Mesurer les sollicitations clientèle afin de proposer une communication et des ciblages permettant de traiter l'ensemble du fonds de commerce.

METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES

• S'approprier le fonctionnement de l'offre
• Contribuer à l'adaptation de l'offre au profil client, aux spécificités locales et au marché
• Proposer les actions commerciales adaptées à la politique commerciale et relationnelle de l'entreprise
• S'assurer de la faisabilité de la mise en œuvre dans les outils marketing dédiés
• Suivre les indicateurs de déroulement des actions commerciales

ASSURER LE REPORTING DES ACTIONS COMMERCIALES

• Identifier les données et les sources d'informations utiles
• Mettre en place les indicateurs nécessaires
• Rapatrier, traiter et mettre en forme les données
• Participer à l'analyse des résultats

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4 ou 5 dans le domaine Statistique ou Etudes Marketing, vous disposez d'une expérience avérée au sein d'un service marketing, idéalement dans le domaine bancaire.

Vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe et de façon transversale sont reconnues.

Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes curieux(se) et disposez d'une ouverture d'esprit.

Familier(ère) avec la gestion de bases de données, vous maîtrisez les techniques de requêtage, les bases de données ; une bonne connaissance de l'outil de gestion de campagne CRM « Adobe Campaign » constitue un véritable atout à votre candidature.