CDD - Chargé de conquête interne F/H

Poste et missions

Pourquoi rejoindre le réseau commercial de la BRED Banque Populaire ?

Dans le cadre de la création d'une cellule dédiée, le/la Chargé(e) de conquête interne a pour mission principale de renforcer la proximité avec une clientèle interne présentant une faible intensité relationnelle. En réactivant ces contacts, vous contribuerez à transformer des opportunités dormantes en rendez-vous qualifiés pour le réseau commercial et à améliorer la connaissance client.

Quelles seront vos missions ?

• Réactivation de la relation client :

• Contacter les clients identifiés via des campagnes ciblées,

• Réengager un échange qualitatif et personnalisé,

• Identifier les besoins, projets ou attentes du client,

• Concrétiser la prise de rendez-vous avec le conseiller de clientèle (en agence ou à distance).

• Mise à jour et complétude des dossiers :

• Participer activement à l'opération de rattrapage de la connaissance client,

• Obtenir les pièces et informations manquantes,

• Contribuer à la fiabilisation et à la conformité des données clients.

• Orientation vers des expertises internes :

• Détecter les opportunités en matière de crédit, crédit à la consommation ou assurances (IARD),

• Organiser, lorsque pertinent, la mise en relation avec les équipes d'appui ou services experts,

• Assurer la traçabilité des actions menées pour chaque client contacté.

• Participation aux expérimentations :

• Contribuer aux campagnes tests de prise de rendez-vous sur l'ensemble des clientèles,

• Évaluer l'appétence des clients à être recontactés et remonter les observations terrain,

• Participer à l'optimisation des dispositifs en fonction des retours clients et des résultats obtenus.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

• En fonction de votre expérience, la connaissance des offres bancaires et assurantielles sera appréciée. Elle pourra être développée par un accompagnement dédié et/ou des formations internes au cours de votre mission
• Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion administrative et respectez scrupuleusement les règles de conformité.
• Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle, avec une capacité à instaurer rapidement un climat de confiance et à identifier les attentes spécifiques des clients grâce à votre sens de l'écoute.
• Vous avez un goût prononcé pour le challenge, êtes orienté(e) vers les résultats et savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et de persévérance dans un environnement dynamique.
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de collaborer de manière transverse avec différentes entités, en valorisant l'esprit d'équipe et la coopération.

Localisation du poste : Vincennes

Chacun à sa place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.