CDD - Chargé d'accueil social LE FAOUËT H/F (H/F)

Votre environnement de travail

La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.

En qualité de chargé/e d'accueil social, vous êtes garant de l'accueil du public dans le centre médico-social (CMS).

Vos principales missions

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de territoire, vos missions principales consisteront à :

Assurer l'accueil physique et téléphonique du CMS

Identifier et qualifier les demandes du public

Apporter une réponse administrative à la demande

Effectuer le suivi des démarches administratives du public

Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi

Assurer l'organisation du CMS (gestion de planning, organisation de l'espace accueil)

Ce poste est fait pour vous si :

Vous connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide

Vous connaissez les procédures, les dispositifs et les circuits de décision internes à la direction et à la collectivité

Vous connaissez les principaux services numériques relatifs à l'accès aux droits

Et si :

Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS

Vous savez évaluer une situation d'urgence et prendre du recul

Vous savez pratiquer l'écoute active et possédez des capacités relationnelles développées et aptitudes pour faire face à des situations relationnelles à charge émotionnelle.

Vous savez gérer la confidentialité et être discret

Conditions d'exercice du poste :

Poste à pourvoir à temps plein

Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone

Contraintes horaires liées à l'ouverture des CMS

Gestion de situations complexes

Conditions de rémunération et avantages :

Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire

Poste éligible à la NBI accueil

Carte resto