CARSAT Bourgogne Franche-Comté (BFC) - Conseiller social / Conseillère sociale (H/F)

Description du poste

Un poste de conseiller service de l'assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Dijon. Votre quotidien sera animé par les missions principales suivantes : Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social ; Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ; Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l'accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ; Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ; Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ; Vous assurez la promotion des offres de service et l'accueil ponctuel de partenaires ; Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l'information (instructions nouvelles, documentation...) ; Vous participez à l'organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.). Connaitre et savoir appliquer les règles d'accueil Dynamique, sens de l'écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisé, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées Savoir utiliser les outils métiers et applicatifs liés à son domaine d'activité Connaitre les caractéristiques de l'offre de service Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l'alerter Respecter les règles de déontologie Réunion de présentation du poste Tests de recrutement: en distanciel Date des entretiens : septembre 2026 Rémunération : 2008.88 € brut mensuel x 14 mois Conditions de travail : Mutuelle d'entreprise, possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d'accès au télétravail sous conditions.

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF)