Caissier-ère et entretien des locaux (H/F)

L'agent d'accueil et d'entretien des locaux accueil, oriente et renseigne le public. Il-Elle encaisse les sommes correspondantes aux marchandises et/ou aux prestation s et services vendus. Il-Elle assure l'entretien des locaux du Centre Aquatique.

Missions

Accueil du public sur place ou par téléphone

• Ouvrir l'équipement ou les locaux lorsque les conditions sont réunies
• Accueillir le public
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Repérer les comportements à risque, intervenir, dialoguer et réguler les conflits
• Prendre des initiatives en cas d'urgence
• Participer aux secours dans le cadre du POSS

Renseignement du public sur place ou par téléphone

• Renseigner le public sur les activités sportives
• Informer de la tarification et du fonctionnement de la piscine (casier, port du bonnet, .)
• Avertir les usagers sur la réglementation applicable

Orientation du public vers les services ou organismes compétents

• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la piscine
• Désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur

Affichage d'informations

• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services

Tenue de caisse

• Encaisser les montants correspondants suivant le moyen de paiement choisi par le client
• Contrôler la régularité des encaissements
• Délivrer un document attestant du paiement (ticket de caisse, billet d'entrée)
• Contrôler sa caisse
• Maintenir la caisse et son environnement en état de propreté

Contrôle de l'état de propreté des locaux

• Vérifier l'état de propreté des locaux
• Identifier les surfaces à désinfecter
• Respecter la discrétion requise, lors des interventions dans les locaux occupés
• Détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler aux professionnels compétents

Nettoyage des locaux administratifs, techniques ou spécialisés

• Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des consignes orales ou écrites
• Manipuler et porter des matériels et des machines
• Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des procédures
• Lire les étiquettes et respecter les consignes d'utilisation
• Balayer, laver, les locaux, les cabines et diverse surfaces
• Identifier les différents matériaux
• Respecter les conditions d'utilisation des produits
• Différencier les produits acides et alcalins

Contrôle de l'approvisionnement en matériel et produits

• Assurer le réapprovisionnement quotidien des locaux en produits d'hygiène
• Vérifier la quantité et la qualité des produits
• Identifier les signes de péremption d'un produit

Régie

• Encaisser les recettes
• Emmener à la Trésorerie selon les procédures définies

Profil

• Diplôme niveau IV (Bac) : BAC ou diplôme équivalent dans le domaine de l'administratif et/ou de l'entretien
• Expérience : 1 an sur un poste similaire appréciée
• Permis B (exigé)

Compétences

• Connaissance du statut de la fonction publique territoriale
• Maîtrise de la réglementation des ERP
• Maîtrise des consignes de sécurité
• Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication (orales et écrites)
• Connaissance de la règlementation de la tenue de régie
• Maîtrise des règles d'hygiène en Centre Aquatique
• Maîtrise des conditions de stockage des produits
• Maîtrise des modalités d'utilisation des matériels et produits
• Savoir gérer les litiges et les conflits
• Savoir adapter sa communication en fonction du public ciblé
• Savoir recueillir une information et la traiter en fonction de consignes
• Savoir rendre compte, hiérarchiser les informations en fonction de leur importance ou urgence
• Savoir entretien de surfaces et des locaux
• Savoir lire les étiquettes des produits et les utiliser selon les prescriptions
• Savoir utiliser du matériel de nettoyage
• Savoir travailler en transversalité et en équipe
• Capacité à communiquer
• Rigueur
• Réactivité
• Discrétion